ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ. (ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ). часть 1
2022-05-18 08:33
Любая совместная деятельность людей неотделима от их общения. В основе общения лежит коммуникация, передача закодированной информации от одного человека другому. Согласно теории Шеннона-Уивера существуют три проблемы передачи информации:
Техническая. Насколько точно могут быть переданы символы коммуникации?
2. Семантическая. Насколько точно переданные символы выражают желаемый смысл? 3. Эффективности. Насколько воспринятый смысл влияет на людей в желаемом направлении? Исходя из модели Шеннона, в соответствии с которой можно выделить 4 элемента коммуникационной цепи:
Источник информации
2. Передатчик 3. Приемник 4. Получатель информации. Головной мозг людей- это сложный компьютер. Обычно при общении (неважно где, на переговорах или дома, или в семье), мы используем: речь, мимику и жесты, что-то пишем, или демонстрируем. Все это является кодировкой информации нашему получателю информации. Сначала источник информации кодирует информацию, посредством вербальных и невербальных знаков, и передает ее голосом, жестами (передатчик), далее наш слух, зрение (приемник) получает информацию, мозг обрабатывает, а именно получатель интерпретирует и обрабатывает информацию. От того, как точно мы сможем передать информацию нашему получателю, порой зависит очень многое в жизни. Как часто вы сталкиваетесь с так называемым недопониманием? Когда, хотели сказать одно, а вас услышали не так…. Когда, банальная неуверенность в голосе, разрушала ваши переговоры…. Или почему во время спора, есть ощущение, что вы общаетесь на разных языках… Существуют два вида общения:
Невербальное общение. Сначала идет визуальный контакт! Всегда, наше общение начинается с невербального. Так что же относиться к невербальному контакту:
— Визуальный контакт. Взгляд может быть разный: пристальный, в сторону или рассеянный. Взгляд может выражать заинтересованность к ситуации или наоборот (выражении «глаза горят»). Взгляд несет значительную эмоциональную нагрузку, которую мы считываем по большей части неосознанно. Но, что если, вы сможете считывать это невербальный знак осознано? — Лицевые экспрессии. Вера в то, что выражение лица какого-либо человека может отражать его истинные чувства, является общепринятой. — Телодвижение человека, его позы и жесты. Наряду с выражением лица, взглядом так же могут нести о нем ту или иную информацию, играя определенную роль в межличностном общении. По походке, можно определить о физическом недостатке человека, или о его настроении. Резюме к первой части. Существуют множество исследований невербального общения. Фактически мы транслируем огромное количество информации взглядом, выражением лица, жестами, походкой, одеждой итд. Чаще всего невербальные знаки мы не контролируем, потому что они основаны на наших эмоциях (психологических процессах и состояниях), и поэтому это отличные коды для прогнозирования исхода встречи, или возможность перекодировки (изменения эмоций человека) в ранней стадии вашей встречи.